Política de privacidade dos aplicativos

1. Sobre esta política

Esta Política de Privacidade descreve como a Manto Sistemas Softwares Empresariais Ltda. trata os dados pessoais de quem usa os seus aplicativos para dispositivos móveis. Ela complementa a Política de Privacidade do site e dos sistemas: no que for específico dos aplicativos, vale o que está escrito aqui.

Os aplicativos da Manto Sistemas são ferramentas de trabalho. Eles fazem parte dos nossos sistemas de gestão e são usados por profissionais da empresa que contratou o sistema — vendedores, representantes, conferentes, estoquistas, motoristas e gestores. O acesso depende de uma credencial criada pela própria empresa; não há cadastro aberto ao público.

A quais aplicativos ela se aplica

Esta política vale para todos os aplicativos móveis publicados pela Manto Sistemas, entre eles:

• ERP Litos — App Força de Vendas, App de Rotas, App Coletor de Dados e App Gestor de Produtos.
• Manto ERP — Força de Vendas (br.com.mantoerp.forca_vendas), Separação (br.com.mantoerp.separacao), Entregas (br.com.mantoerp.app.entregas) e Contagem (br.com.mantoerp.contagem).

Cada aplicativo coleta apenas o que é necessário para a sua função. Um coletor de dados usado na conferência de estoque, por exemplo, não coleta localização; um aplicativo de entrega, sim. As tabelas das seções 3 e 4 indicam a quais aplicativos cada dado e cada permissão se referem.

2. Quem é responsável pelos seus dados

Há dois conjuntos de dados dentro de um aplicativo da Manto Sistemas, e a responsabilidade sobre cada um é diferente. Essa distinção importa para você saber a quem pedir acesso, correção ou exclusão.

Na prática: se o dado diz respeito à operação da empresa onde você trabalha, o pedido deve ser feito a ela, que é quem decide sobre esses registros. Se o dado diz respeito ao seu acesso ao aplicativo, fale direto com a gente pelos canais da seção 14.

A Manto Sistemas não usa os dados operacionais dos seus clientes para finalidades próprias, não os comercializa e não os cede a terceiros. Conforme a Política de Privacidade geral, o acesso a essas informações depende de solicitação expressa da empresa contratante, com a finalidade indicada.

3. Que dados os aplicativos coletam

A coleta é feita para que o aplicativo funcione e para registrar o trabalho executado. Nenhum aplicativo da Manto Sistemas coleta dados para publicidade, e nenhum deles vende dados pessoais.

Sobre a localização

Os aplicativos de rota e de entrega coletam localização precisa. Ela é usada durante a jornada de trabalho, para montar o roteiro, acompanhar o andamento das paradas e registrar o local onde cada entrega foi concluída. A localização coletada é vinculada ao registro da entrega e fica visível para a empresa que contratou o sistema.

Os demais aplicativos não coletam localização. Você pode negar a permissão de localização no próprio dispositivo — nesse caso, as funções que dependem dela deixam de operar, e o comprovante de entrega é registrado sem a referência geográfica.

Funcionamento sem conexão

Parte dos aplicativos opera sem internet e guarda os registros no próprio aparelho até conseguir sincronizar. Enquanto não sincroniza, esse conteúdo fica no armazenamento do dispositivo, sob a proteção do sistema operacional e do bloqueio de tela que você mantiver ativo.

4. Permissões que os aplicativos solicitam

As permissões são pedidas no momento em que a função é usada, e cada uma serve a um propósito específico. Você pode revogá-las a qualquer momento nas configurações do dispositivo.

Nenhum aplicativo da Manto Sistemas acessa a sua agenda de contatos pessoais, as suas mensagens, o seu histórico de chamadas ou os seus arquivos fora do que você indicar.

5. Bases legais do tratamento

A Manto Sistemas trata dados pessoais nos aplicativos com fundamento na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), nas seguintes hipóteses:

• Execução de contrato: o tratamento necessário para entregar o sistema contratado pela empresa onde você trabalha, incluindo autenticar o seu acesso e registrar as operações que você executa.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: guarda de registros exigidos pela legislação fiscal e pelo Marco Civil da Internet.
• Legítimo interesse: segurança da informação, prevenção a fraude e a acesso indevido, e correção de defeitos do aplicativo — sempre no limite do necessário e preservando os seus direitos e liberdades.
• Consentimento: para as permissões do dispositivo, como câmera e localização, que você concede e pode revogar a qualquer momento.

Quanto aos dados operacionais do sistema, a base legal é definida pela empresa contratante, que é a controladora desses dados.

6. Com quem os dados são compartilhados

A Manto Sistemas não vende, não aluga e não cede dados pessoais coletados pelos aplicativos. O compartilhamento ocorre apenas nas situações abaixo:

• Com a empresa que contratou o sistema: é ela quem vê os registros de trabalho executados no aplicativo, incluindo pedidos, conferências, comprovantes e o local das entregas.
• Com provedores de infraestrutura em nuvem contratados pela Manto Sistemas, que hospedam e armazenam os dados sob contrato e não têm uso independente dessas informações.
• Com o serviço de envio de mensagens usado para avisar o cliente final sobre a entrega, quando essa função estiver habilitada pela empresa contratante.
• Com o aplicativo de mapas do próprio dispositivo, quando você escolhe abrir a navegação até um endereço de entrega. A partir daí vale a política de privacidade daquele aplicativo.
• Com as lojas de aplicativos, que registram a instalação e a atualização conforme as próprias políticas de privacidade.
• Quando exigido por lei, por ordem judicial ou por requisição de autoridade competente, e quando necessário para apurar fraude ou proteger direitos, a segurança da Manto Sistemas, dos seus clientes e dos seus usuários.

Todo operador contratado pela Manto Sistemas está obrigado, por contrato, a tratar os dados apenas para a finalidade contratada e a adotar padrão de proteção equivalente ao descrito nesta política.

7. Por quanto tempo os dados são guardados

• Dados da conta de acesso: enquanto o seu acesso estiver ativo. Cancelado o acesso, são mantidos pelo prazo necessário para auditoria e para atender obrigação legal.
• Dados operacionais e registros de trabalho, incluindo comprovantes e localização das entregas: pelo prazo definido pela empresa contratante e pelos prazos legais de guarda de documentos fiscais. Em caso de encerramento do contrato, seguem a regra da Política de Privacidade geral, que prevê a manutenção por 60 (sessenta) dias corridos e a exclusão irreversível ao fim desse prazo.
• Dados guardados no aparelho para uso sem internet: até a sincronização com o sistema e a desinstalação do aplicativo ou a limpeza dos dados nas configurações do dispositivo.
• Registros de acesso e de diagnóstico: pelos prazos previstos na legislação aplicável e pelo tempo necessário à investigação de incidentes.

Encerrado o prazo de guarda, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei determinar a sua conservação.

8. Como excluir sua conta e seus dados

Você pode pedir a exclusão da sua conta de acesso e dos dados pessoais associados a ela por dois caminhos.

Pela empresa onde você trabalha

As contas dos aplicativos são criadas e administradas dentro do sistema pela empresa que o contratou. O caminho mais rápido é pedir ao administrador do sistema na sua empresa que remova o seu usuário — o acesso é encerrado na hora.

Direto com a Manto Sistemas

Se preferir, ou se não tiver mais vínculo com a empresa, envie um pedido de exclusão para website@mantosistemas.com.br com o nome do aplicativo, o seu nome de usuário e a empresa à qual o acesso estava vinculado. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade, de modo a não entregar nem apagar dados a pedido de quem não é o titular.

Pedidos legítimos são atendidos em até 5 (cinco) dias úteis. Se o pedido for particularmente complexo, avisamos você e mantemos o andamento informado.

O que é excluído e o que precisa ser mantido

• É excluída a sua conta de acesso, com credenciais, imagem de perfil, vínculo de dispositivo e dados de contato pessoais.
• Permanecem os registros das operações executadas — pedidos emitidos, conferências, notas e comprovantes de entrega. Esses documentos pertencem à empresa contratante, têm valor fiscal e contábil e a lei obriga a guardá-los. Para tratar da exclusão desses registros, o pedido deve ser feito à empresa que contratou o sistema, que é a controladora deles.
• Interromper toda a coleta pelo aplicativo é imediato: basta desinstalá-lo pelo processo padrão do seu dispositivo. A desinstalação não exclui, por si só, os dados já enviados ao sistema — para isso, use um dos caminhos acima.

9. Seus direitos como titular

A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, os seguintes direitos sobre os seus dados pessoais:

• Confirmar se existe tratamento dos seus dados e acessá-los.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
• Pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor, observados os segredos comercial e industrial.
• Pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, ressalvadas as hipóteses de guarda previstas em lei.
• Saber com quais entidades públicas e privadas os seus dados foram compartilhados.
• Ser informado sobre a possibilidade de não consentir e sobre as consequências da negativa.
• Revogar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento realizado antes da revogação.
• Opor-se a um tratamento feito com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, quando houver descumprimento da lei.
• Pedir a revisão de decisão tomada unicamente com base em tratamento automatizado.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para website@mantosistemas.com.br. Se o pedido envolver dados operacionais da empresa onde você trabalha, encaminhamos você ao controlador correto ou repassamos a solicitação a ele, conforme a nossa obrigação como operadora.

10. Segurança da informação

A Manto Sistemas adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados tratados nos aplicativos:

• Criptografia de senhas e das demais informações críticas.
• TLS na transferência de dados entre o aplicativo e os nossos servidores.
• Controle de acesso por usuário e por permissão, com registro das operações executadas.
• Serviços em nuvem com certificações de segurança, como ISO 27001, SOC 1, SOC 2/SSAE 16/ISAE 3402 e PCI DSS.
• Monitoramento de sistemas 24 horas por dia, 7 dias por semana.
• Rotinas de backup e de cópia de redundância.

Nenhuma medida elimina por completo o risco. Mantenha o bloqueio de tela ativo no aparelho, não compartilhe a sua senha e avise-nos imediatamente, pelos canais de atendimento, se suspeitar de acesso indevido ou perder o dispositivo em que o aplicativo está instalado.

11. Crianças e adolescentes

Os aplicativos da Manto Sistemas são ferramentas de uso profissional, destinadas a maiores de 18 anos vinculados a uma empresa que contratou o sistema. Não são dirigidos a crianças nem a adolescentes, e não há qualquer conteúdo ou funcionalidade voltada a esse público.

A Manto Sistemas não coleta conscientemente dados pessoais de crianças e adolescentes. Se identificarmos que um dado dessa natureza foi fornecido, ele será eliminado dos nossos servidores. Se você é pai, mãe ou responsável e souber que um menor forneceu dados pessoais nos nossos aplicativos, escreva para website@mantosistemas.com.br para que possamos tomar as providências.

12. Instalação pelas lojas de aplicativos

Os aplicativos são distribuídos pelo Google Play e pela App Store. A instalação, a atualização e os dados que essas lojas coletam nesse processo são regidos pelas políticas de privacidade do Google e da Apple, sobre as quais a Manto Sistemas não tem controle.

As declarações de coleta de dados publicadas nas fichas dos nossos aplicativos nessas lojas — Segurança dos Dados, no Google Play, e Privacidade do Aplicativo, na App Store — refletem esta política. Se você encontrar divergência entre o que está declarado na loja e o que está escrito aqui, avise-nos: vamos corrigir.

13. Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada quando um aplicativo passar a tratar dados de forma diferente, quando mudar a legislação aplicável ou quando mudarem as exigências das lojas. A data da última revisão fica no topo desta página.

Alterações relevantes são comunicadas nos nossos canais e, quando a mudança exigir um novo consentimento, ele será solicitado a você. O uso continuado dos aplicativos após a publicação de uma nova versão indica que você tomou conhecimento dela.

14. Como falar com a Manto Sistemas

Para dúvidas, pedidos relativos aos seus dados, reclamações ou sugestões sobre esta política, fale com a gente por um destes canais:

• Assuntos de privacidade e proteção de dados: website@mantosistemas.com.br
• Atendimento geral: atendimento@mantosistemas.com.br
• WhatsApp: (62) 3142-1330
• Endereço: Rua Itu, Edifício B & B Business, Torre Oportunity, Sala 1305 — Vila Brasília — Aparecida de Goiânia — GO. CEP 74911-810.

Controladora: Manto Sistemas Softwares Empresariais Ltda. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).