Política de privacidade

1. Sobre esta política

A Manto Sistemas Softwares Empresariais Ltda. apresenta este documento para esclarecer quais informações são coletadas dos usuários de seus sites e serviços, e como esses dados são utilizados.

Coletamos diversos dados por meio do nosso site, dos nossos aplicativos e dos nossos sistemas para proporcionar uma experiência melhor. Reconhecemos que a privacidade é importante e tomamos medidas para protegê-la.

Esta Política aplica-se aos dados pessoais coletados online e offline, incluindo websites, aplicativos, redes sociais de terceiros e o Serviço de Atendimento ao Cliente.

A aceitação ocorre quando você se cadastra na plataforma, concordando com o uso dos seus dados para as finalidades descritas aqui. Caso não concorde, não será possível utilizar os produtos e serviços oferecidos.

2. Quais são as fontes de dados pessoais

A quantidade e o tipo de informação coletada variam conforme o uso dos serviços. Esta Política aplica-se aos dados pessoais coletados a partir das seguintes fontes:

• Sites Manto Sistemas: sites voltados ao consumidor operados pela ou para a Manto Sistemas, incluindo sites sob domínios próprios e mini sites em redes sociais de terceiros.
• Sites e aplicativos móveis Manto Sistemas, como aplicativos para smartphones.
• Interações com anúncios da empresa em sites de terceiros, através das quais podemos receber informações sobre aquela interação.
• Dados criados pela empresa durante as interações com o usuário, como registros de compras e de interações com conteúdos e e-mails.
• Eventos realizados e organizados pela Manto Sistemas, e eventos nos quais a empresa participa como patrocinadora ou expositora.

Armazenamos informações sobre todos os contatos realizados com usuários, independentemente do tipo, incluindo conteúdos baixados e interações por e-mail, como aberturas e cliques.

Ao clicar em botões de compartilhamento de conteúdo nas redes sociais disponíveis nas páginas, o usuário publica o conteúdo através do seu próprio perfil. A Manto Sistemas não acessa login e senha dos usuários nessas redes, nem publica conteúdo em nome do usuário sem que ele realize esta ação.

Todos os dados coletados são utilizados para a prestação de serviços. Os dados e as informações sobre o usuário são tratados como confidenciais e utilizados somente para os fins descritos e autorizados.

3. Bases legais para a coleta

A Manto Sistemas utiliza como base legal apenas formas autorizadas por lei, como o consentimento, o legítimo interesse e a regular execução dos contratos firmados. Quando a base legal não for o consentimento, observamos a legislação vigente e respeitamos os direitos e as liberdades individuais dos titulares dos dados.

4. Que tipos de dados coletamos

Visitantes dos sites

Quando você acessa os sites da Manto Sistemas, coletamos seus dados de navegação. Um cookie é inserido no navegador para identificar quantas vezes você retorna ao endereço.

Cookies são identificadores transferidos ao navegador ou dispositivo que permitem reconhecê-lo e informam como e quando as páginas e os recursos são visitados e quantas pessoas os acessam. Utilizamos cookies e dados de navegação, como URLs, para coletar informações sobre a data e a hora da visita e sobre as soluções e informações pesquisadas e visualizadas.

Podemos usar cookies de sessão, que expiram quando o navegador é fechado, e cookies persistentes, que permanecem no computador até serem excluídos. Cookies persistentes podem ser removidos seguindo as instruções do navegador. Você pode limitar, recusar ou desabilitar os cookies nas configurações do navegador — ao fazê-lo, algumas áreas do site podem não funcionar corretamente.

Esta Política não cobre o uso de cookies por terceiros, e a Manto Sistemas não é responsável pelas políticas e práticas de privacidade deles. Cookies colocados por terceiros podem continuar monitorando suas atividades online mesmo depois que você sair dos nossos serviços.

Leads

Se você interage com os nossos materiais e conteúdos, coletamos, além dos dados de navegação, os dados de visita às páginas e outras informações que você optar por compartilhar em formulários, landing pages e e-mails.

Para oferecer conteúdos e materiais do seu interesse, muitas vezes é necessário cruzar os dados coletados, de modo que as ações de marketing sejam direcionadas ao que você espera receber. Esse cruzamento não é feito de forma discriminatória e não fere direitos ou liberdades individuais. Você pode, a qualquer tempo, solicitar alteração ou remoção dessas permissões pelo e-mail website@mantosistemas.com.br.

• E-mail: envio do material ou da informação requisitada no formulário, newsletters sobre software de gestão, tecnologia e administração de empresas, e comunicação de novos materiais e produtos. O cancelamento da assinatura pode ser feito a qualquer momento.
• Contato de funcionários: nossa equipe pode entrar em contato por e-mail ou telefone para pesquisas ou apresentação de produtos e serviços.
• Mensagens de suporte: alertas, notificações e atualizações a respeito do serviço.
• Comunicações comerciais: produtos, serviços, promoções, notícias, eventos e outros assuntos de interesse.
• Publicidade direcionada conforme gostos, interesses e demais informações coletadas.

Usuários dos sites e serviços

Se você utiliza algum serviço ou produto da Manto Sistemas, coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de contato: nome, e-mail e telefone.
• Dados locacionais: país, estado e cidade.
• Dados de perfil profissional: cargo, nome e segmento da empresa, número de funcionários, formação acadêmica e anos de experiência.
• Dados de faturamento: nome, CPF, CNPJ e endereço.
• Dados para fins de marketing e para manter usuários informados sobre tecnologias, tendências e boas práticas de gestão.

Caso você se cadastre por meio de uma conta Google ou Facebook, coletamos os dados pessoais publicamente acessíveis naquele perfil, como nome e foto. O fornecimento do e-mail é opcional.

Para a contratação de serviços e produtos, coletamos ainda dados de faturamento e cobrança: razão social ou nome, nome fantasia, CNPJ ou CPF, responsável legal e seu CPF, endereço da sede, dados do cartão de crédito quando esse for o meio de pagamento escolhido, opções quanto ao Simples Nacional e dados complementares para emissão de nota fiscal.

Usuários dos sistemas

A Manto Sistemas disponibiliza aos seus clientes ferramentas de cadastro, emissão de documentos fiscais e outras que envolvem o gerenciamento de informações pessoais de usuários com quem esses clientes mantêm relacionamento.

A Manto Sistemas não controla as informações coletadas por terceiros utilizando o seu sistema. Esses dados pertencem aos clientes, que os utilizam, divulgam e protegem conforme suas respectivas políticas de privacidade, e são também responsáveis por obter o consentimento dos titulares.

Como não controlamos os dados coletados diretamente pelos clientes, adotamos as melhores práticas de segurança da informação e de desenvolvimento seguro existentes no mercado, para que eles utilizem uma ferramenta segura no gerenciamento dos seus dados e dos dados dos clientes deles.

5. Com quem compartilhamos os seus dados

Dados dos clientes e dos sistemas

A Manto Sistemas não compartilha, vende ou cede informações de qualquer natureza geradas e alojadas nos seus sistemas de gestão. Havendo necessidade de acesso a essas informações, para qualquer finalidade, deve ser enviada solicitação expressa aos canais de suporte, indicando a finalidade.

Por se tratar de dados alojados sob responsabilidade da empresa, em servidores de terceiros contratados, a Manto Sistemas declara que adota todas as medidas de segurança de dados, inclusive backups e cópias de redundância, seguindo as melhores práticas indicadas pela empresa contratada (AWS).

Dados de leads e marketing

A Manto Sistemas pode operar em conjunto com outras empresas em uma ampla gama de atividades, incluindo anunciantes, patrocinadores, parceiros comerciais e ferramentas de divulgação e análise de desempenho. Reservamo-nos o direito de compartilhar informações com essas empresas parceiras, sempre que possível de forma anônima, para preservar ao máximo a privacidade do usuário.

A Manto Sistemas não aluga, não vende e não transfere dados pessoais para ninguém, exceto nas hipóteses descritas a seguir:

• Anunciantes: dados como identificadores únicos, endereços IP e cookies podem ser compartilhados com plataformas de publicidade direcionada para medir a eficiência da publicidade online. Você pode se opor a essa publicidade pelo e-mail website@mantosistemas.com.br.
• Parceiros: empresas que realizam trabalhos em nosso nome, como hospedagem de dados e meios de pagamento. Elas são autorizadas a utilizar os dados pessoais apenas para os fins contratados.
• Estatísticas: dados agrupados para análise macro do cenário, sem identificar ou tornar identificáveis os titulares.
• Resguardo de direitos: acesso, leitura, preservação e divulgação de dados quando necessário para cumprir obrigação legal ou ordem judicial, ou para proteger direitos, propriedade e segurança da Manto Sistemas, de seus funcionários e de seus usuários.

6. Direitos dos titulares de dados

Você sempre poderá optar por não divulgar seus dados, mas alguns deles podem ser necessários para se registrar nas plataformas ou usar determinados recursos. Independentemente disso, você sempre tem direitos relativos à privacidade e à proteção dos seus dados pessoais.

Abaixo estão os direitos garantidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), pelas demais leis setoriais brasileiras e pela General Data Protection Regulation (GDPR):

• Direito de acesso e de receber cópia dos seus dados pessoais.
• Direito de retificação dos dados incorretos.
• Direito de exclusão dos dados, ressalvadas as hipóteses de retenção legal.
• Direito de confirmação sobre a existência de tratamento.
• Direito de solicitar o bloqueio ou a eliminação.
• Direito à informação sobre as entidades públicas ou privadas com as quais houve compartilhamento.
• Direito de restringir o processamento.
• Direito à revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado.
• Direito de oposição a um tratamento, inclusive para fins de marketing direto.
• Direito à explicação da lógica por trás da coleta dos seus dados.
• Direito à informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
• Direito de retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento anterior.

Para alterar suas informações pessoais ou excluí-las do banco de dados, envie um e-mail para website@mantosistemas.com.br.

Pode ser necessário solicitar informações específicas para confirmar a sua identidade e garantir o seu direito de acessar os dados — uma medida de segurança para que os dados pessoais não sejam divulgados a quem não tem direito de recebê-los.

Solicitações legítimas são atendidas em até 5 (cinco) dias úteis. Caso a solicitação seja particularmente complexa, ou caso você tenha feito várias solicitações, avisaremos e manteremos você atualizado sobre o andamento.

Em caso de dúvida sobre como exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail atendimento@mantosistemas.com.br.

7. Por quanto tempo armazenamos os dados

Dados dos clientes e dos sistemas

As informações de clientes usuários dos nossos sistemas são guardadas durante a vigência do contrato, respeitadas as práticas adotadas de backup e retenção.

Em caso de rescisão contratual, por quaisquer motivos, a Manto Sistemas se reserva o direito de manter as informações pelo período de 60 (sessenta) dias corridos, devendo todas as informações, arquivos e anexos ser excluídos de forma irreversível ao fim desse prazo.

Dados de leads e marketing

Mantemos seus dados pessoais somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, inclusive para o cumprimento de obrigações legais, contratuais ou requisição de autoridades competentes.

Para determinar o período de retenção adequado, consideramos a quantidade, a natureza e a sensibilidade dos dados, o risco potencial de danos decorrentes de uso não autorizado, a finalidade do processamento e os requisitos legais aplicáveis.

Se você utiliza nossos produtos e serviços, as informações da sua conta são mantidas enquanto a conta estiver ativa; solicitado o cancelamento, elas são excluídas em até 60 dias. Se você é um lead, as informações das suas interações são armazenadas pelo prazo de 5 (cinco) anos. Em caso de solicitação de exclusão, os dados são mantidos por mais 72 (setenta e duas) horas após o pedido.

8. Segurança da informação

Para garantir a privacidade e a proteção dos seus dados pessoais, a Manto Sistemas adota as melhores práticas de segurança da informação e de desenvolvimento seguro existentes no mercado, e desenha produtos e serviços nos quais você pode gerenciar suas informações diretamente.

• Criptografia de senhas e demais informações críticas.
• TLS para transferência de dados entre as aplicações.
• Serviços em nuvem com certificações de segurança, como ISO 27001, SOC 1, SOC 2/SSAE 16/ISAE 3402 e PCI DSS.
• Monitoramento de sistemas 24 horas por dia, 7 dias por semana.
• Firewall de borda com IDS (Intrusion Detection System), anti-malware, anti-phishing, controle de conteúdo e VPN.

A Manto Sistemas se esforça para proteger a privacidade da sua conta e dos demais dados pessoais que mantém em seus registros, mas não pode garantir segurança total. Entrada ou uso não autorizado de conta, falha de hardware ou software e outros fatores podem comprometer a segurança dos dados a qualquer momento.

Por isso pedimos a sua ajuda para manter um ambiente seguro para todos: adote boas práticas de segurança em relação à sua conta e, caso identifique algo que comprometa a segurança dos seus dados, entre em contato pelos canais de atendimento disponíveis no site.

9. Como falar com a Manto Sistemas

Se você acredita que suas informações pessoais foram usadas de maneira incompatível com esta Política ou com as suas escolhas, ou se tiver dúvidas, comentários e sugestões, entre em contato pelos seguintes canais:

• Endereço: Rua Itu, Edifício B & B Business, Torre Oportunity, Sala 1305 — Vila Brasília — Aparecida de Goiânia — GO. CEP 74911-810.
• E-mail: atendimento@mantosistemas.com.br
• Assuntos de dados e do site: website@mantosistemas.com.br
• Telefone: (62) 3142-1330

10. Mudanças nesta política

Como a Manto Sistemas está sempre buscando melhorar seus serviços, esta Política de Privacidade pode passar por atualizações. Recomendamos visitar esta página periodicamente para conhecer as modificações.

Caso sejam feitas alterações relevantes que exijam um novo consentimento seu, publicaremos a atualização e solicitaremos esse novo consentimento.